後輩部下の指導にお悩みの方必見!会話上手さんから学ぶ「褒める」テクニック
人間なら誰でも褒められたら嬉しいですよね。
ちょっとしたことでも褒めてもらえたら気分も良くなります。
逆にこちらが褒める機会も多くあります。仕事に限らず、褒めるのが上手な人に憧れるのではないでしょうか?
褒めるときに大切なポイントは"自然さ"と"タイミング"です。
この2つのバランスを取って褒め上手になりましょう。
常に怒っている人、逆にべた褒めしてる人、両方が居ますが、どちらも極端だと感じたことはありませんか?
時に怒ることも大切ですが、逆にほどほど褒めることも大切です。
あまり普段から褒めすぎると周りの人から「この人なら怒らないから安心」、「褒められて当たり前」、と思われることもあります。
たとえば仕事でミスをしても怒られない、むしろ褒めてくれると思いこんでしまう人も出てくるのです。
褒めるときも程々にしましょう。
褒めるのが苦手な人はどうしても「わざとらしい」と思われてしまいがちです。
褒めるときはごく自然体を意識しましょう。
会話の流れを掴んでから褒めることが重要です。
仕事でミスをしたとき、まず最初に怒ってしまいませんか?
そのまま怒りっぱなしでフォローを忘れてしまうことがあると思います。
もしミスを指摘するとき、ダメ出しをするときは最初に伝え、その後フォローで褒めるようにします。
そうすると相手の感情も落ち着き、負担を和らげてくれるのです。
実はお店の店員さんがたまに使うテクニックでもあります。た
たとえば商品のマイナスポイントを先に伝え、それをフォローするようにメリットを挙げます。
そうすれば購買意欲が湧き、購買に繋がるからです。
人間は先に伝えられたことより、後から伝えられたことを頭で考えるのです。
先に褒められて後で怒られる場合とその逆、どちらが好印象でしょうか?
大半の人が後者と答えます。
褒めるときはこの事を意識してみてください。
笑顔は相手に好印象を与え、心理的な負担を和らげてくれます。
褒めるときも笑顔を忘れないようにしましょう。
ごく当たり前のことですが、褒めるのが苦手な方は真顔で褒めることが多いのです。
相手に不信感を抱かせてしまいますので、笑顔を忘れずに。
笑顔が苦手な方は毎日行う笑顔トレーニングも良いですよ。
早口になると相手に気持ちが伝わらず、逆に焦らせてしまいます。
褒めるときも同様にゆっくり喋るようにしましょう。
相手が身につけているアクセサリーや使っている文具など、小さなことも褒めるきっかけにつながります。
仕事で落ち込んでいる後輩が居たらフォローの切り口にしてみましょう。
そこから更に会話を広げていけば、次の"褒めポイント"を見つけることもできますし、もしかすると何に悩んでいるのか分かることもあります。
褒めることは難しいようで、実は簡単です。
難しいと感じている方は意識しすぎているのかもしれません。
褒めるときはごく自然に、意識しないことが大切です。
褒めるのが得意な人は上司からも後輩からも慕われ、良好な人間関係が築けます。
今日から褒め上手になってみませんか?
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