考動型営業育成トレーナーの竹内慎也です。

雑談が苦手、雑談が盛り上がらないと思っている人は意外に多いものです。

かくいう私も、昔は雑談が上手くなかったのです。

むしろ「何を話したいの？」「これは何の話？」となることが多く、なかなか話が出来なかった苦い経験の方が多いです。

そういった雑談がなかなか出来ない人に向けて、どうすれば雑談がしやすくなるか、3つのポイントでまとめてみました。

雑談は何のためにするかと言うと、会話が盛り上がり、良い雰囲気を作るために行います。

まずは「相手に話をさせ、心地良くなって貰うこと」が第一のポイントになります。

話をしてもらうためには、少し質問を振ってみます。
「今日は楽しそうですね。最近良いことありました？」とか「そう言えば、以前○○のお話をされてましたね。その後いかがです？」という風に話を振ってみます。

ここからがポイントです。

相手の話に、少しオーバー気味に乗っかります。

「えー？そうなんですか」「はい。ええ。」「面白い。それからどうなったんですか？」と積極的に聞くことを心掛けます。

このとき、基本スタンスは笑顔で行いたいですが、話の内容に合わせて表情は変えてみましょう。

雑談は、話に乗っかるだけでなく、こちらからもメッセージを伝えることが大事です。

あくまで雑談なので、ここでは積極的に褒めてみましょう。

「それはすごい！さすが○○さんですね」とか「○○さんのその解釈の仕方、勉強になります」とか「そこでその話が出来る○○さんもすごいですね」と、相手を名指しで褒めることが効果的です。

また、もう一つは、雑談に入る前に褒めることも大切です。

例えば、相手の身なりを褒めることです。

例として、あなたの前にいる人が「真っ白なスーツに黒いネクタイをしている」としましょう（あくまで例としてです）。

あなたならどう褒めますか？

普通なら引いてしまうかもしれませんが、こういう状況でも褒めることは出来ます。

例えば「良いお召し物ですね」と固めに褒めることも出来れば「白スーツがすごく映えていますね。私だとスーツに絶対負けますが、○○さんはスーツを着こなしておられますね」という感じです。

このような一言でも、雑談は始まるのです。

褒めるためにも、話を続けてもらうためにも、相手がどんなニーズがあるか、興味があるか、自信があるかを想定してみましょう。

多くの場合、持ち物や、色使い、オフィスの環境にそれが現れます。

そのポイントを見つけてみましょう。

例えば、自宅にサーフィンのボードがあるならサーフィンに興味がありますし、持ち物が同じブランドで統一されているならそのブランドが好きなのです。

一緒に食事をする場合、魚を選んだなら魚が好きですし、コーヒーを頼まれるならコーヒーはある程度習慣になるほど飲んでいるのです。

いかがでしたでしょうか。

この3点は、相手に興味関心を示すことから始まります。

雑談が苦手なら、まずは相手に興味を持つことからスタートしてみましょう。