感じのよい会社が実践している、ちょっとしたオフィスマナー10選 (1/2)
こんにちは、マナー講師の浪越あゆみです。
私自身、様々な会社へ訪問して感じる事が多々あります。
「あっ、この会社いい雰囲気」
「あっこの会社居心地がいい」
「あっこの会社素敵」
また、その反面、「ここはもう少しこういう風に改善した方がいいな」など、第3者の立場だからこそ、感じる事が沢山あります。
今回のコラムでは、今日からでも直ぐに実践出来る、感じの良い会社作りの基本ポイントを御紹介します。
会社に入った瞬間から、廊下を歩くたびに沢山の方々が、「お疲れ様です」「おはようございます」と、笑顔で挨拶をしてくれます。
社員同士でも、上司・部下に関わらず、気が付いた方から挨拶を交わしています。
これまで、実際に研修を行い、感じが良いと思った会社の共通点は、上司の方が積極的に元気に挨拶をされています。
廊下の上座は、廊下中央です。
つまり、廊下中央は、お客様が通る場所である事を意識し、社員・職員全員が、廊下を歩く時、廊下の端を歩いています。
お客様をご案内する時には、まずは、どこへご案内するか明確にお客様に伝え、お客様の斜め前を歩き、適度なスピードで案内しています。
お客様の下段に立つ事を意識しています。
エレベーターに乗った時には、自分がエレベーターガール・ボーイになり、行き先ボタンを積極的に聞き押しています。
先に自分が下りる場合は、「お先に失礼致します」「失礼致します」など、一言声を掛けて先におります。
※お客様と目的階が違う場合
相手が社内の方でも社外の方でも、急ぎで追い越す場合は、「失礼致します」など、一声掛けてから追い越すようにしています。
名前を呼ばれたら、0.2秒~0.5で秒で返事をしてくれます。
|
|
![浪越 あゆみ](https://lattepictures.s3.amazonaws.com/u_nm/v2/m2/io/qy/d7/rj/lr/hc/a2/5y/2n/5r/cz/jr/ed.jpeg?Signature=lWjKyGCZ7QF69nykaAb2wvG%2Fdy4%3D&Expires=2115561661&AWSAccessKeyId=ASIAW2CT5TJQQ5JT7723&x-amz-security-token=IQoJb3JpZ2luX2VjEPb//////////wEaDmFwLW5vcnRoZWFzdC0xIkYwRAIgdjBsooaLLdnj6cnfp2KUJv/Tizx7MVSOLpo286odHY4CIFWfSyAEU9oGkQA%2BqieZ6Di2xteZTPiwdmdh4pbS1TCDKssFCK///////////wEQBBoMNDY4MzI3NDM4OTQ1IgxXpe1MyM98k8iOB8MqnwXFr%2BbsaGGZ8jK2nM4SbyKCn85bgenXPXqhfwe/xKuE0DKPh%2BecosnF3FJ7CtADbxRBz5VIaQljjRxlEbuGszhs8ccMyOAX7%2BCz4wRV5LkcZ9zMcN9hc5fhHTyuD8tDQwpU6lcyFFIDGuXkn93lAVfKzCmswKFCBBx2Pvrs314DtxvFwmu%2BIhjDcynXmUS76V%2BfDvUKHQs0cyghZM7TC5QsTd1HLscCpIJq2UNKoF/tEibAcnf/oKxojWCCQffAKNd0soAIuH3iBf/rwFhNZhhiCuBPfClrkzkqRhc71EjrOjZGtlYHHKLKsmRUde06T9eu2ibv7VtCkGUKE%2Bz1T6s4NXNPkKCqnakEUC01GSAFjGJfTDiGBYdbKBeBxRhSi1jSZeOPzaIfWdPAqMQ/TMpNYlHpYd27KSo%2Bl3tuCwMunHcqby3Si5rB0Himauxl4hjOGrJUHZ7eTklYpTX66c05U5r1LMq64Jd%2BKHNyewYS5oDYtl64eG24DxU6LI6aK9Eqafua8Ad%2BaO%2BTZbHn29uqUN2QvmOSRz3b0ykOTodozUf8hjTFXzW6UBBaZ/EUO5s1J9JvpsA26KW7k9Gq8%2By%2BNlXgjzMiJzUzpAFJM6WjxGz58xyZvRwe5uhN857bxkEHTx3DUCN76ZheNeoZtExvPW8qyyfr5ZvfMAczFJrL4sAUPdcAXcqCO33uSWELFKmRO6BJgXbaNEG4fcGMpKXsIGCG0zf5WlmjB/chvK/0yBGkEjw4PZSlbrTI%2Byr6XcdI4yX8aYhOq6wIus/q/uKU6pC4DeWBJY8FDyqXEq0KdXJAqYCov9PClHao9omI1Y2BBgUEBlGFmax2AzCEpZMQC10UKqz0JTzv%2BBVRKmS34PwNrmZyN2/rqjADJPUeGTCXupy0BjqyAW%2BeCXgWlywHWYDI8HT0NJ8qplZ9dQBkBchkZe1LSnqyvz2gh8NQOnBduMc5tV180yuXWR0S1DVgvllgtYqE02uCdb9578VNnYW7wOBG%2B4ee0kpyfW18Cp5DGWl7693dvpuCx6CzLJiLvIYq1DFGfusiCWXTDM45vK0SpcDi80btcf/dH27tQMvzpny%2BRCK1edz0x62e0QRKJ1SD3A15Zo2b4cQdJRnqKTIK0NteOKKFwTc%3D&5)
「研修の為の研修ではなく、現場で実践出来る研修」をモットーに、
現在、徳島県・香川県・愛媛県を中心に企業の社員研修・新人研修を行っております。
マニュアルの研修にならないよう、オリジナルテキストを毎回作成しております。
研修内容・予算などお気軽にお問合せ下さい。
aloha-oe@namikosi.shikoku.ne.jp
|
|